顧客数増加

2021年10月19日更新

顧客数はどれだけの顧客が、何度来店するかで決定される。そのため、顧客数の増加は多くの人に来店してもらう方法と、多くの回数来店してもらう方法の大きく2つのアプローチを検討できる。

概観

各店舗の取扱商品カテゴリーの拡大により相互侵食が起きている状況や国内の人口減少、コロナ禍による外出の減少など、様々な要因で顧客数を増やすことが困難になってきている。その中でも店舗は自社の商品を購入してもらうために定量的な顧客ニーズの把握や顧客接点の増加に向けた取り組みが重要である。

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