サービス業向け
2021年10月25日更新
商品が無定形である保険代理店や銀行、宿泊施設や旅行代理店などの店舗。
概観
店舗の効率的なスタッフ運用に加えて、コロナ禍の影響による非対面・非接触の推進と、顧客満足度を両立する手段としてオンライン接客が模索され始めている。一方で、オンライン接客を進める上で顧客やスタッフのITリテラシーなどが課題になるケースもあるため、業種に合わせた最適なソリューション選択やオペレーション設計が必要である。
ソリューション
2021年10月25日更新
商品が無定形である保険代理店や銀行、宿泊施設や旅行代理店などの店舗。
店舗の効率的なスタッフ運用に加えて、コロナ禍の影響による非対面・非接触の推進と、顧客満足度を両立する手段としてオンライン接客が模索され始めている。一方で、オンライン接客を進める上で顧客やスタッフのITリテラシーなどが課題になるケースもあるため、業種に合わせた最適なソリューション選択やオペレーション設計が必要である。
